Пользователем  библиотеки может быть любой гражданин, независимо от возраста и места проживания. 

Право пользоваться услугами ОУНБ №2 обеспечивает читательский билет, который выдается при регистрации в Библиотеке. 

Для регистрации в качестве пользователя Библиотеки гражданину необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность. 

Запись осуществляется в автоматизированном режиме, предусматривающем выдачу единого читательского  билета с уникальным штрихкодом

Читателем библиотеки может стать каждый гражданин, однако получить литературу на дом во временное пользование могут только пользователи, имеющую прописку в г. Аркалык. Все остальные услуги в равной степени доступны всем читателям. 

Пользователю предоставляется возможность обращаться в ОУНБ№2, как путем непосредственного посещения, так и в режиме удаленного доступа.

Правила пользования коммунального государственного учреждения Областная универсальная научная библиотека № 2 в г. Аркалыке управления культуры акимата Костанайской области

I. Основные задачи и направления работы библиотеки:

Публичная библиотека формирует информационные потребности и информационную культуру своих читателей и всего местного населения. В связи с этим приоритетными направлениями библиотеки являются:

• эффективное формирование библиотечного фонда;
• формирование электронных информационных ресурсов библиотеки;
• качественное библиотечно-информационное обслуживание;
• расширение доступа к электронной информации;
• реклама фондов и услуг, поддержание связей с общественностью;
• профессиональное развитие коллектива.

В течение года библиотека планирует работать в целях:

• обеспечения свободного доступа в получении, сборе и обработке информации, содействующей образованию, общекультурному, информационному развитию, межличностному общению;

Первоочередные задачи, призванные реализовать поставленные цели:

• содействие в трудовом, нравственном, правовом и эстетическом воспитании школьников и студентов;
• полное оперативное удовлетворение разносторонних потребностей пользователей в книге и информации в целях интеллектуального и культурного развития на основе широкого доступа к фондам; 
• воспитание информационной культуры, привитие навыков умелого пользования книгой, библиотекой, информационными ресурсами; 
• предоставление традиционных и нетрадиционных информационных услуг;  
• укрепление профессиональных связей с крупнейшими библиотеками государства; 
• через подготовку библиотечных проектов разного направления стремиться отвечать по новому на вопросы читателей.